# Kevin Young, texto completo Todas as páginas deste site em Markdown, uma após a outra. Índice e arquivos por página: https://kevinyoung.net/pt/llms.txt --- Source: https://kevinyoung.net/pt/ \[Image: Kevin Young\] # Olá amigos Eu desmonto sistemas complicados e os torno mais fáceis de [entender e usar](https://kevinyoung.net/pt/about.md). Sou Kevin Young, web designer, instrutor de IA, empreendedor e escritor em Myrtle Beach, Carolina do Sul. Escrevo sobre o que estou aprendendo e fico feliz em palestrar quando posso ser útil. [Assine a newsletter](https://kevinyoung.net/pt/newsletter.md) [Convide-me para uma palestra](https://kevinyoung.net/pt/speaking.md) Como visto na [WMBF News](https://kevinyoung.net/writing/when-ai-flags-the-wrong-business.md), NBC Myrtle Beach Pro-How AI Use a IA sem perder o lado humano do seu trabalho. A Pro-How AI, que fundei em 2016 como treinamento geral em tecnologia, hoje é focada em IA. Ela ensina donos de pequenos negócios de Myrtle Beach a usá-la. [Conheça a Pro-How AI](https://pro-how.com) \[Image: Um grupo de donos de pequenos negócios conversando em uma sala de reuniões clara com paredes de tijolo\] Encontre meu trabalho em: - [Pro-How AI](https://pro-how.com) - [RdyToGo](https://rdytogo.com) - [Firebolt](https://fireboltweb.com) - [Meteor Forms](https://meteorforms.com) - [Effypop](https://effypop.com) - [TradeKit](https://tradekit.net) ## Como Posso Ajudar Você? ### [Use IA no seu negócio](https://pro-how.com) Aprenda a usar IA sem perder o lado humano do seu trabalho. Visite a Pro-How AI ### [Entenda ruas e estradas](https://commonwaysystem.org) Um guia pensado para ser compreensível por todos e ainda assim útil para engenheiros. Explore o Commonway System ### [Tenha um site](https://rdytogo.com) Sites para donos de pequenos negócios que têm coisas melhores a fazer do que aprender HTML. Visite a RdyToGo ### [Convide-me para palestrar](https://kevinyoung.net/pt/speaking.md) Fico feliz em palestrar quando posso ser útil. Convide-me para uma palestra ### ... e mais! [Explore todo o meu trabalho](https://kevinyoung.net/pt/work.md) \[Image: Participantes de um WordPress Meetup de Myrtle Beach sentados em mesas com notebooks enquanto um apresentador mostra uma tela na frente da sala\] ## Venha ao WordPress Meetup Sou coorganizador do Myrtle Beach WordPress Meetup, onde as pessoas trazem suas dúvidas sobre WordPress e saem mais confiantes para cuidar do próprio site. [Conheça o Meetup](https://pro-how.com/myrtle-beach-wordpress-meetup/) ## Olá, eu sou Kevin Young Aprendi a maior parte do que sei ficando confuso primeiro. Na nona série, troquei meus horários livres com um técnico de informática da escola que concordou em me ensinar como os computadores funcionam, e até a formatura eu já tinha consertado centenas das máquinas da escola. Pelo caminho, descobri a parte de que mais gosto no trabalho: ver a confusão de outra pessoa se transformar em clareza. Desde então, tenho ajudado as pessoas principalmente onde elas travam, por meio da RdyToGo, da Pro-How AI e do Myrtle Beach WordPress Meetup. Eu anoto as coisas aqui, em inglês, espanhol e português, e todos são bem-vindos para dar uma olhada. [Leia minha história completa](https://kevinyoung.net/pt/about.md) \[Image: Kevin e Brett Young no telão gigante do prédio da Nasdaq na Times Square, em Nova York, tocando o sino de encerramento\] \[Image: Kevin Young sorrindo de braços cruzados em frente ao logotipo da RdyToGo na parede de um escritório\] \[Image: Kevin Young em pé com um pé apoiado em uma pedra, com céu azul e montanhas ao fundo\] [Ver meu trabalho](https://kevinyoung.net/pt/work.md) [Ler meus escritos](https://kevinyoung.net/pt/writing.md) [Convide-me para uma palestra](https://kevinyoung.net/pt/speaking.md) ## Leia meus Últimos escritos 23 de setembro de 2017 ### [Você nunca é velho demais para aprender](https://kevinyoung.net/pt/writing/never-old-learn.md) Ver 18 de setembro de 2017 ### [Voando pela primeira vez](https://kevinyoung.net/pt/writing/taking-flight-for-the-first-time.md) Ver 11 de agosto de 2017 ### [Use esta virada de jogo para fazer seu pequeno negócio ou startup crescer](https://kevinyoung.net/pt/writing/use-game-changer-scale-small-business-startup.md) Ver ## Explore meu Trabalho ### [Pro-How AI](https://pro-how.com) Treinamento, estratégia e automação com IA Ver ### [RdyToGo](https://rdytogo.com) Web design, branding e marketing Ver ### [Firebolt](https://fireboltweb.com) Hospedagem estática de WordPress, rápida e segura Ver ### [Meteor Forms](https://meteorforms.com) Formulários online e PDFs correspondentes Ver ### [Effypop](https://effypop.com) Guia de arte e cultura Ver ### [TradeKit](https://tradekit.net) Sistema operacional nativo de IA para pequenos negócios Ver ## Assine a Newsletter Escrita em inglês, espanhol e português. Escrevo sobre o que estou aprendendo. Assine e você saberá quando houver novas publicações. [Assine a newsletter](https://kevinyoung.net/pt/newsletter.md) [\[Image: Rosetta Places logotipo\]](https://rosettaplaces.com) [Rosetta Places](https://rosettaplaces.com) Um framework para comunidades caminháveis, bonitas, ecológicas e economicamente resilientes. [\[Image: Commonway System logotipo\]](https://commonwaysystem.org) [Commonway System](https://commonwaysystem.org) Uma linguagem de padrões para ruas e estradas, com cada afirmação apoiada em uma fonte. [\[Image: WordPress Meetup logotipo\]](https://pro-how.com/myrtle-beach-wordpress-meetup/) [WordPress Meetup](https://pro-how.com/myrtle-beach-wordpress-meetup/) Onde as pessoas trazem suas dúvidas sobre WordPress e saem mais confiantes. [\[Image: Better The World logotipo\]](https://better-the-world.net) [Better The World](https://better-the-world.net) A empresa de Myrtle Beach por trás de seis marcas de serviços, formada em 2025. --- Source: https://kevinyoung.net/pt/about/ # Aprendi a maior parte do que sei ficando confuso primeiro. \[Image: Kevin Young\] ## Fatos rápidos - Baseado em Myrtle Beach, Carolina do Sul - Hoje, Better The World, LLC (proprietário, 2025) [Pro-How AI](https://pro-how.com), fundador (2016); [RdyToGo](https://rdytogo.com), cofundador (2010); mais marcas na [página Trabalho](https://kevinyoung.net/pt/work.md) - Hoje, projetos independentes (não fazem parte da Better The World) [Rosetta Places](https://rosettaplaces.com), fundador (2026); [Commonway System](https://commonwaysystem.org), fundador (2026) - Hoje, comunidade [Myrtle Beach WordPress Meetup](https://pro-how.com/myrtle-beach-wordpress-meetup/), coorganizador - Antes Distrito Escolar da Área de Hempfield, Assistente de Tecnologia Educacional (1998 a 2008); Parques e Recreação do Município de Hempfield, instrutor de aulas de informática (1999 a 2000) - Formação A.S., Ciência da Computação (Redes de Computadores), Westmoreland County Community College (1998 a 2000); Computação e Ciência da Informação, Central Westmoreland Career and Technology Center (1998) - Credenciais - Certificado de competência em tecnologia da computação da NOCTI (1998) - Certificados de Habilidades da Pensilvânia em Programação de Computadores e Tecnologia da Computação (1998) - Creating Aesthetic Cities, The Aesthetic City Academy (2026) **Treinamentos e cursos** - Três cursos de IA da Anthropic - Career Essentials in Generative AI (Microsoft e LinkedIn) [Ver mais (22 no LinkedIn)](https://www.linkedin.com/in/youngkev/details/certifications/) - Prêmios Grande Prêmio, Foursquare Global Hackathon 2013, com o aplicativo RewardBoard (colegas de equipe Joe Clarke e Mikkel Green); convidado a tocar o sino de encerramento da NASDAQ na Times Square - Idiomas Inglês; aprendendo espanhol e português - Imprensa Entrevistado como fonte especialista em IA pela [WMBF News](https://www.wmbfnews.com/2026/06/04/myrtle-beach-pet-store-fights-restore-facebook-page-after-ai-flagging/) (NBC Myrtle Beach), 4 de junho de 2026 - Em outros lugares [LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/youngkev/), [GitHub](https://github.com/rdytogokev) ## Minha jornada das perguntas à clareza ### Nono ano Os computadores foram a primeira coisa que quis entender. Eu gostava de máquinas que podia ver funcionando, mas a eletrônica acontece dentro de uma caixa, e ninguém conseguia me explicar como. Isso me levou a descobrir por conta própria. Felizmente, uma oportunidade surgiu na nona série. Troquei meus horários livres, almoços e o tempo da sala de orientação com um técnico de informática da escola que concordou em me ensinar em troca. O diretor aprovou, contanto que minhas notas se mantivessem. Consertar computadores é, na maior parte, um longo período sem saber a solução, seguido de um momento de descoberta muito gratificante. Quando me formei, eu já tinha consertado centenas das máquinas da escola, e foi ali que fiquei viciado nesse momento de clareza. ### Escola técnica Outro momento de clareza veio no ensino médio. Um colega e eu aprendemos HTML sozinhos (era novo e empolgante na época). As páginas da web pareciam mágica até vermos o código por trás delas. Mas nosso professor de informática viu nosso entusiasmo e transformou o novo hobby em um projeto do último ano. Como resultado, a turma inteira construiu o primeiro site da escola. ### Depois da formatura Pouco depois de me formar no ensino médio, o distrito escolar me contratou em meio período. Nessa época, comecei a dar aulas de informática para o Departamento de Parques e Recreação do município local. Uma turma tinha 24 adultos, de 32 a 82 anos. A mais velha era uma mulher que fazia bolos para viver e nunca tinha tocado em um computador. No primeiro dia de aula, ela tinha dificuldade para clicar com o mouse. Segurava o mouse no ar, na frente do monitor. Pouco tempo depois, ela se tornou minha melhor aluna e acabou tocando o negócio inteiro pelo computador. Meses depois, ela me mandou uma carta que terminava assim: "Não é a sua idade que impede você de aprender; é a sua atitude". Ela tinha razão, e nunca me esqueci disso. Foi então que vi o outro lado do momento que eu vinha buscando: ver a confusão de outra pessoa se transformar em clareza. Continua sendo a minha parte favorita do trabalho. ### Desde 2000 Passei para período integral no distrito escolar em 2000, depois de concluir meu tecnólogo em ciência da computação. Desde então, tenho ajudado as pessoas principalmente onde elas travam. A RdyToGo, que meu irmão Brett e eu começamos em 2010, cria sites para donos de pequenos negócios que têm coisas melhores a fazer do que aprender HTML. A Pro-How AI, que fundei em 2016 como treinamento geral em tecnologia e que hoje é focada em IA, ensina donos de negócios a usá-la sem perder o lado humano do seu trabalho. Também sou coorganizador do Myrtle Beach WordPress Meetup, onde as pessoas trazem suas dúvidas e saem mais confiantes para cuidar do próprio site. ### Projetos de paixão Alguns dos meus projetos pessoais nasceram da confusão no dia a dia. Por exemplo, ruas e estradas moldam o dia de todo mundo, mas poucos de nós entendemos por que são construídas do jeito que são, ou como poderiam ser melhores. Por isso, como entusiasta, estou desenvolvendo o Commonway System, um guia pensado para ser compreensível por todos e ainda assim útil para engenheiros. O guia é baseado em evidências publicadas e padrões profissionais, com as fontes citadas. A ortografia do inglês é outro exemplo, e é mais difícil do que precisa ser. Desde os doze anos, mais ou menos, venho experimentando um alfabeto mais claro, hoje um projeto de hobby que chamo de Living English Alphabet. ### Por que eu escrevo Nem sempre tenho a resposta. A vida ainda desafia a mim e às minhas suposições, e é por isso que escrevo as coisas. Este site é onde faço isso, em inglês, espanhol e português, e todos são bem-vindos para dar uma olhada enquanto eu reflito, desabafo e imagino o que poderia ser. ## Encontre meu trabalho em ### [Pro-How AI](https://pro-how.com) Treinamento, estratégia e automação com IA pro-how.com ### [RdyToGo](https://rdytogo.com) Web design, branding e marketing rdytogo.com ### [Commonway System](https://commonwaysystem.org) Uma linguagem de padrões para ruas e estradas commonwaysystem.org [Explore todo o meu trabalho](https://kevinyoung.net/pt/work.md) Eu desmonto sistemas complicados e os torno mais fáceis de entender e usar. [Assine a newsletter](https://kevinyoung.net/pt/newsletter.md) [Convide-me para uma palestra](https://kevinyoung.net/pt/speaking.md) --- Source: https://kevinyoung.net/pt/accessibility/ # Acessibilidade Como o kevinyoung.net funciona para pessoas com diferentes habilidades, o que foi testado e o que não foi. Este site quer ser fácil de ler e de usar para todas as pessoas. A meta é cumprir as Diretrizes de Acessibilidade para Conteúdo Web (WCAG) 2.2, nível AA. É uma meta, não uma certificação, e esta página diz com clareza o que foi verificado e o que não foi. _Última atualização: 26 de setembro de 2026._ ## O que já está incluído - **Link para pular.** A primeira parada com a tecla Tab em cada página vai direto ao conteúdo principal. - **Foco de teclado visível.** Um contorno de dois anéis mostra onde você está sobre qualquer fundo, nos dois temas. - **Temas claro e escuro.** Use o botão do sol e da lua. O site começa no modo claro e lembra a sua escolha. - **Configurações de exibição.** O botão "Aa" abre um painel com tamanho do texto (até 150%), três fontes de leitura (Lexend, Atkinson Hyperlegible Next e OpenDyslexic), alto contraste, uma visão simplificada (uma coluna, sem decoração nem animações), uma régua de leitura, um contorno de foco mais grosso, um ponteiro grande e um destaque do ponteiro. Suas escolhas ficam salvas apenas no seu dispositivo. - **Versão somente texto de cada página.** O link está no painel de configurações de exibição e no rodapé. Também há uma cópia em Markdown de cada página, pensada principalmente para programas. - **Pesquisa.** Pressione Ctrl+K (ou Cmd+K), ou use o botão da lupa. Funciona pelo teclado e os resultados são anunciados. - **Alternativas em texto.** As imagens com significado têm texto alternativo. As imagens puramente decorativas ficam ocultas para os leitores de tela. - **Movimento reduzido.** O movimento dos cartões ao passar o ponteiro para quando o seu dispositivo pede menos movimento, e a visão simplificada remove por completo as animações e transições. - **Três idiomas.** O site está em inglês, espanhol e português, com um seletor de idioma no menu e no rodapé. ## Como foi verificado Em 26 de setembro de 2026, cada página foi analisada com o verificador automático axe-core, com as regras A e AA das WCAG 2.0, 2.1 e 2.2 e as suas regras de boas práticas, nos temas claro e escuro, com largura de computador e com largura de celular de 375 pixels. Os problemas encontrados foram corrigidos e as análises finais saíram limpas. Em uma amostra de páginas também se testou o texto em 150% com largura de 320 pixels, e nada rolou para os lados. Ferramentas automáticas detectam apenas parte dos problemas possíveis, então isto é um ponto de partida e não uma prova de conformidade total. ## O que não foi testado - Navegar por todo o site só com o teclado, feito por uma pessoa - Leitores de tela como NVDA, JAWS e VoiceOver - O modo de cores forçadas (alto contraste do Windows) - O zoom do navegador em 200% e 400% - Dispositivos de toque reais ## Limitações conhecidas - O texto em espanhol e em português foi redigido com ajuda de tradução automática e aguarda revisão de falantes nativos, então algumas frases podem soar estranhas. - A régua de leitura não faz nada no modo de cores forçadas, de propósito, porque esconderia a página. - Ainda não foi feita uma revisão completa das descrições das imagens de cada post. ## Conte-me se encontrar um problema Se algo neste site for difícil de usar, avise pela página de [Contato](https://kevinyoung.net/pt/contact.md). Diga qual era a página, o que você tentava fazer e o que atrapalhou. Se você usa tecnologia assistiva, mencione qual. Farei o possível para corrigir, e posso enviar o conteúdo em outro formato se isso ajudar. Enquanto isso, a [versão somente texto](https://kevinyoung.net/text/pt/all-pages/) de qualquer página é uma boa alternativa. --- Source: https://kevinyoung.net/pt/ai-policy/ # Política de IA Como a IA foi e como não foi usada para fazer o kevinyoung.net, e como distinguir cada coisa. Uso ferramentas de IA, e prefiro contar como a deixar você na dúvida. Esta página explica onde a IA ajudou a fazer este site, onde não ajudou, e quem é responsável pelo que é publicado. _Última atualização: 26 de setembro de 2026._ ## A versão curta - Este site foi feito com a ajuda do [Claude](https://www.anthropic.com/claude), um assistente de IA criado pela Anthropic. O Claude ajudou a escrever o código e redigiu rascunhos de parte do texto. - Eu reviso e aprovo o que é publicado, e sou responsável por isso. - As histórias sobre a minha vida são minhas. A IA não as inventou. - Nenhum sistema de IA conversa com você neste site, e nada do que você faz aqui é enviado a uma ferramenta de IA. ## Como o site foi construído O design, o código e os recursos deste site foram construídos conversando com o Claude, incluindo o Claude Code, o assistente de programação da Anthropic. Isso abrange o layout, os temas claro e escuro, as configurações de exibição, a pesquisa, as páginas somente texto, as verificações de acessibilidade e boa parte do trabalho que não aparece. Eu decidi o que construir, olhei os resultados e pedi mudanças até ficarem certos. ## As palavras do site - A página Sobre, as minhas biografias curtas e as descrições do meu trabalho foram redigidas com a ajuda do Claude a partir de fatos e histórias que eu forneci. Eu as editei e aprovei, e pedi mudanças até soarem como eu e estarem corretas. - Meus posts são textos meus. Às vezes peço à IA que confira a gramática e a pontuação, e eu decido quais sugestões aceitar. - Os posts das newsletters dos meus outros negócios também são meus, e é indicado onde apareceram primeiro. ## Traduções O texto em espanhol e em português foi redigido com tradução automática a partir do inglês. Amigos que falam esses idiomas como língua nativa estão revisando, então, até terminarem, pode haver frases estranhas ou erradas. Se houver diferença, confie na versão em inglês. ## Imagens O retrato das páginas inicial e Sobre foi gerado com IA a partir de uma foto real minha. Ele mantém a minha aparência e muda a roupa e o fundo. As outras fotos minhas e do meu trabalho são fotografias reais. Os créditos das fotos de outras pessoas aparecem junto a elas. ## O que a IA não faz aqui - Não há chatbot nem assistente de IA para os visitantes. - Nada do que você digita, pesquisa ou clica é entregue a uma ferramenta de IA. A pesquisa roda no seu navegador, e a [Política de privacidade](https://kevinyoung.net/pt/privacy.md) explica o pouco que é coletado. - A IA não é usada para inventar citações, avaliações, credenciais, fontes nem experiências. ## Ferramentas de IA que leem este site O site oferece cópias em Markdown das suas páginas, o `llms.txt` e o `llms-full.txt` para que ferramentas de IA possam lê-lo com exatidão. Os [Termos e condições](https://kevinyoung.net/pt/terms.md) pedem um ritmo de solicitações razoável e a citação da fonte. ## Se algo estiver errado A IA pode errar, e eu também. Se você encontrar um erro, uma tradução estranha ou algo que parece escrito por uma máquina e não deveria, avise pela página de [Contato](https://kevinyoung.net/pt/contact.md). Sou responsável por corrigir. --- Source: https://kevinyoung.net/pt/contact/ # Contato Entre em contato com Kevin Young. Os dados de contato e um formulário chegarão em breve. Enquanto isso, você pode me encontrar no [LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/youngkev/) ou no [GitHub](https://github.com/rdytogokev). --- Source: https://kevinyoung.net/pt/newsletter/ # Newsletter Assine a newsletter de Kevin Young. O formulário de assinatura chegará em breve, quando a plataforma da newsletter estiver pronta. --- Source: https://kevinyoung.net/pt/privacy/ # Política de privacidade O que o kevinyoung.net coleta, o que não coleta e as opções que você tem. Este é um site pessoal de Kevin Young em Myrtle Beach, Carolina do Sul. Ele coleta muito pouco sobre você. Esta página explica o que coleta e o que você pode fazer a respeito. _Última atualização: 26 de setembro de 2026._ ## A versão curta - Não há contas, nem anúncios, nem venda de informações pessoais. - O site usa o Google Analytics para contar as visitas. É a única ferramenta que coleta dados dos visitantes. - Seu tema, suas configurações de exibição e suas pesquisas ficam no seu dispositivo. - Os formulários da newsletter e de contato ainda não estão ativos. Antes de estarem, esta página será atualizada para dizer o que coletam. ## O que é coletado quando você visita o site **Google Analytics.** O site usa o Google Analytics 4 para ver quais páginas são lidas, mais ou menos de onde vêm os visitantes e que tipo de dispositivo e navegador usam. Ele define cookies para distinguir uma visita da outra. O Google recebe o seu endereço IP como parte da solicitação, e o Google afirma que o Analytics 4 não armazena endereços IP. Os dados não são vinculados ao seu nome e não os combino com mais nada. Para não participar, use um navegador ou extensão que bloqueie rastreadores, ou instale o [complemento de desativação do Google](https://tools.google.com/dlpage/gaoptout). Ainda não há aviso de cookies, então, se você prefere não ser contado, use uma dessas opções. **Hospedagem.** O site é hospedado na Netlify. Como a maioria dos provedores, a Netlify guarda registros do servidor que incluem o seu endereço IP, o horário e a página solicitada, por segurança e para a sua operação. ## O que fica no seu dispositivo O tema que você escolhe e suas configurações de exibição são salvos no armazenamento local do seu navegador com os nomes `ky-theme` e `ky-display-settings`. Nunca são enviados a lugar nenhum e não são cookies. A pesquisa roda inteiramente no seu navegador, então o que você digita não é enviado para mim nem para mais ninguém. Você pode apagá-los quando quiser, restaurando as configurações de exibição ou limpando os dados deste site no navegador. ## Fontes e outros sites As fontes são servidas por este site, não por um serviço de fontes. O site não tem vídeos incorporados nem widgets de redes sociais. Os botões de compartilhar nos posts são links simples que só contatam o LinkedIn, o X ou o Facebook se você clicar, e então valem as políticas de privacidade deles. O mesmo vale para qualquer link para outro site. ## Newsletter e contato A inscrição na newsletter e o formulário de contato ainda não estão ativos. Quando estiverem, coletarão o que você digitar neles, como seu nome e e-mail, e esta política será atualizada antes do lançamento para dizer como isso é usado, quem cuida e como cancelar a inscrição. ## Crianças Este site não é voltado a menores de 13 anos e não coleto informações deles de propósito. ## Suas opções Dependendo de onde você mora, você pode ter o direito de perguntar quais dados são mantidos sobre você ou de pedir que sejam excluídos. Como as visitas são contadas sem o seu nome, normalmente não há nada que eu possa vincular a você, mas fique à vontade para perguntar pela página de [Contato](https://kevinyoung.net/pt/contact.md). ## Mudanças Se esta política mudar, a data no topo mudará junto. Mudanças importantes, como um novo formulário, serão descritas aqui antes de entrarem em vigor. --- Source: https://kevinyoung.net/pt/site-map/ # Mapa do site Todas as páginas e posts deste site em uma lista. ## Páginas - [Início](https://kevinyoung.net/pt/index.md) - [Sobre](https://kevinyoung.net/pt/about.md) - [Trabalho](https://kevinyoung.net/pt/work.md) - [Palestras](https://kevinyoung.net/pt/speaking.md) - [Escritos](https://kevinyoung.net/pt/writing.md) - [Contato](https://kevinyoung.net/pt/contact.md) - [Newsletter](https://kevinyoung.net/pt/newsletter.md) - [Pesquisar neste site](https://kevinyoung.net/pt/search/) ## Políticas - [Acessibilidade](https://kevinyoung.net/pt/accessibility.md) - [Termos e condições](https://kevinyoung.net/pt/terms.md) - [Política de privacidade](https://kevinyoung.net/pt/privacy.md) - [Política de IA](https://kevinyoung.net/pt/ai-policy.md) ## Escritos - [Você nunca é velho demais para aprender](https://kevinyoung.net/pt/writing/never-old-learn.md) - [Voando pela primeira vez](https://kevinyoung.net/pt/writing/taking-flight-for-the-first-time.md) - [Use esta virada de jogo para fazer seu pequeno negócio ou startup crescer](https://kevinyoung.net/pt/writing/use-game-changer-scale-small-business-startup.md) - [The AI Coworker Trend Grok Bot Started Just Went Free](https://kevinyoung.net/writing/ai-coworker-trend-grok-bot-free.md) (Somente em inglês) - [Your Customers Can Smell AI Content. And Some of Them Are Walking Out.](https://kevinyoung.net/writing/ai-slop-backlash-small-business.md) (Somente em inglês) - [What Is Human-First AI and Why It Matters for Your Business](https://kevinyoung.net/writing/what-is-human-first-ai-and-why-it-matters.md) (Somente em inglês) - [When AI flags the wrong business: what a local pet store can teach every small business owner](https://kevinyoung.net/writing/when-ai-flags-the-wrong-business.md) (Somente em inglês) - [Stop Setting Up Zaps. Start Running Agents. The Small Business Automation Guide for 2026](https://kevinyoung.net/writing/stop-setting-up-zaps-start-running-agents.md) (Somente em inglês) - [The Iceberg Nobody Warned You About](https://kevinyoung.net/writing/the-iceberg-nobody-warned-you-about.md) (Somente em inglês) - [The Trap That Feels Like a Superpower](https://kevinyoung.net/writing/the-trap-that-feels-like-a-superpower.md) (Somente em inglês) ## Ferramentas e arquivos - [Versão somente texto de cada página](https://kevinyoung.net/text/pt/all-pages/) - [sitemap.xml (para os buscadores)](https://kevinyoung.net/sitemap.xml) - [Feed RSS dos posts novos](https://kevinyoung.net/pt/rss.xml) - [llms.txt (um guia para ferramentas de IA)](https://kevinyoung.net/pt/llms.txt) - [llms-full.txt (todas as páginas em Markdown, em um único arquivo)](https://kevinyoung.net/pt/llms-full.txt) --- Source: https://kevinyoung.net/pt/speaking/ # Palestras Temas de palestras e eventos anteriores. Os temas das palestras, os eventos anteriores e um formulário para me convidar chegarão em breve. --- Source: https://kevinyoung.net/pt/terms/ # Termos e condições Os termos para usar o kevinyoung.net. Estes termos regem o seu uso do kevinyoung.net, um site pessoal de Kevin Young. Ao usar o site, você os aceita. Se não concordar, por favor não o use. _Última atualização: 26 de setembro de 2026._ ## O que é este site O site compartilha escritos, informações sobre o meu trabalho e os meus projetos, e formas de falar comigo. Ele é oferecido apenas como informação geral. ## Não é aconselhamento profissional O que escrevo sobre IA, negócios, sites, tecnologia e outros assuntos é informação geral e opinião pessoal. Não é aconselhamento jurídico, financeiro, tributário, de segurança nem de qualquer outro tipo profissional, e pode não se aplicar à sua situação. Os resultados variam. 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A data no topo mostra quando mudaram pela última vez, e continuar usando o site após uma mudança significa que você aceita os novos termos. ## Contato Perguntas sobre estes termos podem ser enviadas pela página de [Contato](https://kevinyoung.net/pt/contact.md). A privacidade é tratada à parte na [Política de privacidade](https://kevinyoung.net/pt/privacy.md). --- Source: https://kevinyoung.net/pt/work/ # No que eu trabalho A maior parte do meu trabalho vive em um punhado de marcas pequenas, cada uma construída em torno de algo que despertou minha curiosidade. Alguns projetos ficam fora da empresa porque pertencem a mim, não a um negócio. ## Better The World, LLC Sou proprietário da Better The World, uma empresa de Myrtle Beach por trás de seis marcas de serviços. Eu a formei em 2025 para reunir sob o mesmo teto as marcas que construí desde 2010. Sua missão é ajudar empreendedores a #BetterTheWorld. [Site da empresa →](https://better-the-world.net) ### [Pro-How AI](https://pro-how.com) Treinamento, estratégia e automação com IA Kevin Young é o fundador da Pro-How AI, uma empresa de treinamento, estratégia e automação com IA para donos de pequenos negócios em Myrtle Beach, Carolina do Sul. Ele tem mais de 25 anos de experiência em tecnologia e ensino, incluindo uma década em tecnologia de distrito escolar e dando aulas de informática para adultos. Ele é coorganizador do Myrtle Beach WordPress Meetup. Sua abordagem: entender o sistema a fundo e depois explicá-lo com tanta clareza que qualquer pessoa possa agir. pro-how.com ### [RdyToGo](https://rdytogo.com) Web design, branding e marketing Kevin Young é o proprietário da RdyToGo, a agência de web design, branding e marketing de Myrtle Beach que ele cofundou com o irmão, Brett, em 2010. Kevin trabalha diretamente com os clientes, então a pessoa que planeja o seu projeto é a pessoa que o constrói. Ele constrói sites desde o final dos anos 1990. rdytogo.com ### [Firebolt](https://fireboltweb.com) Hospedagem estática de WordPress, rápida e segura Kevin Young começou a Firebolt em 2016 como um serviço de manutenção de WordPress. Depois de anos limpando sites invadidos e atualizações de plugins quebradas, ele passou para uma ideia mais simples: transformar um site WordPress em uma cópia rápida, segura e pré-construída, e cuidar de tudo pelo cliente. Kevin cuida pessoalmente de cada conta da Firebolt. fireboltweb.com ### [Meteor Forms](https://meteorforms.com) Formulários online e PDFs correspondentes Kevin Young começou a Meteor Forms em 2016 para poupar donos de negócios do trabalho de criar seus próprios formulários online. Envie um formulário em papel, e a Meteor Forms cria a versão online e uma exportação em PDF que combina com o layout original. meteorforms.com ### [Effypop](https://effypop.com) Em desenvolvimento Guia de arte e cultura Kevin Young fundou a Effypop em 2013 e deu esse nome por causa de suas duas gatas, Ephany e Poppy. É um guia das artes, da cultura e das pessoas criativas da Grand Strand, feito por alguém que mora em Myrtle Beach desde 2008. A Effypop ainda está em desenvolvimento, com um piloto em Myrtle Beach já no ar. effypop.com ### [TradeKit](https://tradekit.net) Em desenvolvimento Sistema operacional nativo de IA para pequenos negócios Kevin Young começou o TradeKit em 2018 depois de se cansar de juntar cinco ferramentas para gerir uma única empresa. É um sistema operacional local e nativo de IA para pequenos negócios, ainda em desenvolvimento, com CRM, faturamento, controle de tempo e automações planejados. tradekit.net ## Projetos Independentes Estes dois são separados da Better The World. São minhas próprias curiosidades de longa data sobre como os lugares funcionam. ### [Rosetta Places](https://rosettaplaces.com) Rascunho em andamento Planejamento e defesa de lugares caminháveis e bonitos Kevin Young é o fundador da Rosetta Places, uma prática independente de planejamento e defesa que define e ajuda a construir comunidades que atendem a um padrão mais alto de caminhabilidade, beleza, ecologia e resiliência econômica, tanto para construções novas quanto para lugares existentes. Ele desenha mapas e redesenha ruas desde a infância, e está construindo o framework à vista de todos, um pilar de cada vez. rosettaplaces.com ### [Commonway System](https://commonwaysystem.org) Uma linguagem de padrões para ruas e estradas Kevin Young escreve e mantém o Commonway System, uma linguagem de padrões para ruas e estradas. Ele é um entusiasta e compilador, não um profissional de transportes, então o trabalho se apoia em suas citações. Cada afirmação cita uma fonte, e qualquer afirmação ainda sem fonte é sinalizada. Primeiro a linguagem simples, com o detalhe técnico logo abaixo. commonwaysystem.org --- Source: https://kevinyoung.net/pt/writing/ # Escritos Escrevo as coisas para esclarecer o que penso. Algumas publicações são só daqui, e outras são republicações dos outros lugares onde escrevo. ## Publicações Recentes 23 de setembro de 2017 Português ### [Você nunca é velho demais para aprender](https://kevinyoung.net/pt/writing/never-old-learn.md) Uma breve história sobre a primeira aula de informática que dei, em 1999, e a lição que minha aluna mais velha me ensinou. Ler mais 18 de setembro de 2017 Português ### [Voando pela primeira vez](https://kevinyoung.net/pt/writing/taking-flight-for-the-first-time.md) Um voo de descoberta, um presente secreto do meu irmão e a primeira vez que assumi os controles de uma Cessna sobre Murrells Inlet. Ler mais 11 de agosto de 2017 Português ### [Use esta virada de jogo para fazer seu pequeno negócio ou startup crescer](https://kevinyoung.net/pt/writing/use-game-changer-scale-small-business-startup.md) Por que todo pequeno negócio ou startup precisa de processos documentados, treinados e monitorados, contado pela história de um quiosque de sanduíches. Ler mais Há mais publicações, incluindo republicações das minhas outras marcas, em inglês. [Ver todas as publicações em inglês](https://kevinyoung.net/writing.md) --- Source: https://kevinyoung.net/pt/writing/never-old-learn/ [Escritos](https://kevinyoung.net/pt/writing.md) kevinyoung.net # Você nunca é velho demais para aprender Kevin Young 23 de setembro de 2017 \[Image: Nunca pare de aprender\] [Free-Photos](https://pixabay.com/users/Free-Photos/) / Pixabay Esta breve história descreve um momento formador de caráter que define minha personalidade até hoje. Deixei de fora os nomes de propósito. Era 1999, final de setembro, e todo mundo estava se acomodando à rotina do novo ano letivo. O tempo começava a esfriar e as noites chegavam mais cedo a cada dia. Depois da aula, dava para ouvir o estrondo do time de futebol americano treinando lá fora e o ritmo constante da banda marcial batendo os tambores enquanto contornava o prédio durante os ensaios. O distrito escolar tinha uma escola de ensino médio, três escolas de ensino fundamental II e seis escolas de ensino fundamental I. Além das escolas, tínhamos vários prédios administrativos e de apoio, incluindo um galpão, uma garagem de ônibus e uma casa antiga onde ficava a sede do departamento de alimentação, com algumas das senhoras mais adoráveis que você poderia conhecer. Esses prédios estavam espalhados por várias cidades e um extenso município nos subúrbios de Pittsburgh. Resumindo, tínhamos um distrito escolar enorme. Agora que a agitação inicial do novo ano letivo tinha passado, o pessoal do sudoeste da Pensilvânia faz o que faz de melhor: procura atividades para se manter ocupado durante o longo torpor do inverno que logo tomaria a região. As festas de futebol americano (onde você pode comer as mesmas cinco coisas toda semana e ainda assim experimentar uma interpretação culinária única e bem preparada a cada vez) são e sempre foram um pilar da Terra dos Steelers. No entanto, muitos moradores da região participam de outras atividades. A educação continuada e as atividades em ambiente fechado faziam sucesso porque envolviam mergulhar em algum hobby ou interesse que ajuda a esquecer o clima deprimente da região. ## Mantendo-se ocupado Então, todo ano, o departamento de recreação local e o distrito escolar trabalham juntos para programar cursos e atividades divertidas para quem tiver interesse. Com frequência, o distrito escolar cedia o espaço para esses eventos depois do fim do horário escolar. Depois o departamento de recreação reunia os instrutores e organizava tudo. Na época, eu era um jovem profissional começando a carreira em tecnologia. Toda manhã eu enfrentava minhas várias aulas da faculdade enquanto cursava Ciência da Computação com especialização em Redes. Depois, ao meio-dia, eu mudava de marcha e trabalhava em meio período no distrito escolar como assistente do ÚNICO técnico de tecnologia do distrito. Pense na tarefa desafiadora e absorvente que nós dois enfrentávamos. Dávamos suporte a toda a infraestrutura de TI do distrito escolar, isto é, 15 prédios, computadores em todas as salas de aula, sete laboratórios na escola de ensino médio, dois em cada escola de ensino fundamental II e um laboratório em cada escola de ensino fundamental I. Atendíamos 800 funcionários, milhares de alunos e a administração. Com várias redes de computadores, conexão com a Internet e um site para manter, às vezes me pergunto como conseguíamos. Meu chefe era impressionante, principalmente considerando que cinco anos antes ele era bibliotecário de uma escola. O distrito reconheceu sua aptidão para a tecnologia e o transformou em todo o departamento de TI em um só homem. Dá para ver por que tenho um enorme respeito por ele. Ele não tinha formação para dar suporte a esse sistema, mas mantinha tudo funcionando sem problemas. Era uma máquina. Olhar minha rotina diária daquela época me faz sentir velho agora. Eu trabalhava o dia inteiro e nunca parecia ficar sem energia e fôlego. ## Uma nova direção Uma tarde, enquanto trabalhava na masmorra, como chamávamos nosso escritório, o chefe atendeu o telefone. Depois de alguns "uhum", ele diz: "Vou perguntar a ele e te aviso." Acontece que o departamento de recreação queria oferecer aulas de informática para idosos e adultos. Pelo visto, não conseguiam encontrar ninguém corajoso o bastante para fazer isso. \[Image: A masmorra, nosso escritório.\] A masmorra \[Image: Uma área de trabalho na masmorra.\] Uma área de trabalho na sala dos fundos \[Image: Corredor da escola de ensino médio.\] Corredor da escola de ensino médio É preciso lembrar que o ano era 1999. As pessoas mais velhas, isto é, mais experientes, pareciam não gostar de computadores. Lembro de ouvir a geração do meu pai dizer coisas como "Não dá para ensinar truques novos a cachorro velho" e "Vocês, jovens, precisam estudar matemática e habilidades que importam, e não depender de um computador para fazer tudo por vocês." Embora eu não possa negar que as habilidades básicas são essenciais, essas pessoas estavam só dando desculpas porque não queriam aprender informática. E essas eram as pessoas que queriam que eu, um jovem de 19 anos, ensinasse. Bem, eu precisava do dinheiro e gostava da ideia de ensinar. Pensei que, de qualquer forma, eu ensinava pessoas o dia inteiro. Muitos problemas de computador vêm da falta de compreensão da tecnologia. Então ensinar as pessoas fazia parte de como eu resolvia problemas de computador. Como era a minha primeira vez dando aula, quis me preparar bem. Montei um programa do curso, guias de estudo e outros materiais de apoio. Criei um teste e desenhei um certificado de conclusão. Eu queria que meus alunos saíssem do curso com uma nova habilidade e orgulhosos dela. Então decidi dar o curso em formato de oficina e elogiar todos pelo que tinham aprendido. O curso incluía até seis aulas de duas horas e meia, com uma semana de intervalo entre elas. Começavam às 18h30 (logo depois que meu expediente normal terminava). Naquela época, eu só chegava em casa às 21 ou 22 horas, mas adorava cada minuto. ## A primeira aula Lembro da primeira aula com muita nitidez. Estou na frente de uma sala de aula da escola de ensino médio, com as anotações do professor anterior ainda rabiscadas no quadro branco atrás de mim. Enquanto olhava para o grupo que logo eu chamaria de amigos, senti a pressão aumentar. A sala tinha cerca de 24 adultos entre 32 e 82 anos. Havia uma mãe solo cujos filhos estavam em outra atividade no fim do corredor. Ela tinha acabado de sair do trabalho e mal chegou a tempo. Depois, um casal na casa dos 60; o marido estava ali porque a esposa queria experimentar algo novo. Ele não tinha o menor interesse, com o nariz enfiado numa revista quase o tempo todo; ela estava chateada porque ele não colaborava. Especialmente intimidante era a professora aposentada do ensino fundamental, que certamente se perguntava por que me deixaram dar essa aula. A aluna que mais se destacou, porém, foi a integrante mais velha do nosso grupo. Era uma confeiteira de 82 anos. Uma empreendedora e artesã tão doce quanto o seu produto. Ela entrou na sala sem nenhum conhecimento de computadores. Não sabia como ligar um. Tinha uma caneta rosa com um coração artesanal feito à mão preso na borracha. O caderno dela estava cheio de anotações poucos minutos depois de começar a primeira lição. Meu plano para a primeira lição focava o básico. Como ligar e desligar um computador corretamente, usar o mouse e aprender os nomes dos principais componentes de um sistema de computador, como o gabinete, a tela, o teclado e a impressora. Depois de passarmos pela terminologia básica, chegou a hora de colocar tudo em prática. O grupo todo ligou os computadores, esperou que iniciassem e mostrou a tela de login. Pode parecer trivial, mas para eles foi tão emocionante quanto a primeira vez dirigindo um carro. Você não acreditaria como foi útil ter uma tela de login. Ela impedia os alunos de clicar nas coisas erradas. Assim, nada maluco acontecia e eu não precisava sair correndo para desfazer erros. O desafio seguinte para todos era aprender a usar o mouse. Pedi a todos que colocassem as mãos no mouse e sentissem como ele faz o ponteiro deslizar pela tela. A sala ficou em silêncio enquanto todos experimentavam a sensação de um computador reagindo aos seus movimentos. Pedi que clicassem no botão "entrar" dizendo: "Agora, podem colocar o mouse sobre o botão 'entrar' e dar um clique." Depois de um momento, perguntei: "Como está indo? Todo mundo conseguiu entrar?" Depois de cerca de um minuto, uma mão se levantou no centro da sala. "Sr. Young", a minha aluna mais velha disse baixinho, com a voz fina, "não está funcionando para mim. O senhor pode me ajudar?" Foi uma sensação estranha ser chamado de "Senhor Young". Fui até ela e pedi que repetisse o que estava fazendo. Para tranquilizá-la, disse: "Talvez eu consiga ver o que deu errado." Para minha surpresa, ela pegou o mouse da mesa e o levantou no ar! Segurou-o na frente da tela do computador. Depois, com a outra mão, apertou o botão do mouse. Enquanto tentava virar o rosto, notei que a senhora do outro lado tinha um sorriso bobo e os olhos arregalados. Eu também tive que morder a língua por um segundo. Era difícil manter a compostura, mas eu não queria fazê-la se sentir mal. Eu disse: "Sabe, acho que sei por que não funcionou." Imagine explicar por que o mouse precisa ficar sobre a mesa para funcionar, mas eu expliquei. Depois de um pouco de prática, ela ficou tão empolgada quando funcionou pela primeira vez que todos se sentiram levados a aplaudir e incentivá-la. Tive que ajudar outros alunos a superar dificuldades parecidas com o clique. Eles posicionavam o mouse no lugar certo, mas depois levantavam a mão inteira do mouse antes de apertar o botão. Ao se moverem assim, o mouse escorregava e estragava o que estavam fazendo. Essa história parece improvável hoje, com iPhones e quase todo mundo usando tecnologia, mas aconteceu. Mais tarde, durante aquela primeira aula, ela me disse que queria aprender informática para acompanhar as finanças do seu negócio. Lembro de pensar que a meta dela era ambiciosa demais para alguém que tinha acabado de aprender a usar o mouse, seguida dos aplausos do grupo. O que você diz a isso? ## O momento decisivo Com o passar das semanas, porém, ela comprou um computador e fez um progresso incrível. Gostava especialmente do Microsoft Excel. Era a solução perfeita para as necessidades de controle financeiro dela. Ela se tornou minha melhor aluna. Logo chegou a nossa última aula. Lembro de termos uma longa sessão de perguntas e respostas. Parecia que as perguntas dos meus alunos não tinham fim. Ao terminar minhas palavras finais e parabenizar todos pelo progresso, dei um elogio especial à minha aluna estrela. Apesar do frio que o final de outubro reservava lá fora, foi uma ocasião calorosa. Todos estavam tristes porque a aula tinha acabado e ansiosos para saber quando seria a próxima. Foi agridoce me despedir. Mas curti todos os chocolates e presentes. Meses depois, eu estava na metade das lições do meu grupo seguinte. As coisas iam bem, mas essa nova turma não tinha o mesmo nível de interesse da primeira. Eu estava considerando se havia alguma verdade na filosofia do "cachorro velho... truques novos". Mas então recebi uma carta do escritório de recreação. Era da minha aluna estrela. Em seu bilhete comovente, ela compartilhava a empolgação com suas novas habilidades de informática e me contava que agora o negócio inteiro dela funciona a partir de um computador. Ela me agradeceu com sinceridade e me incentivou a continuar ensinando. Fiquei genuinamente emocionado. > Não é a sua idade que impede você de aprender, é a sua atitude! Naquele dia, percebi que, no fim das contas, o aluno era eu. Ela foi minha instrutora, não com palavras, mas pelo exemplo. Ela me ensinou que não é a sua idade que impede você de aprender. É a sua atitude! Espero que, daqui a muitos anos, depois de muitas temporadas de futebol, quando eu tiver 82 anos, ainda esteja aprendendo coisas novas com entusiasmo e nunca deixe nada me segurar. Talvez então algum jovem de 19 anos, de olhos arregalados e cheio de vontade, aprenda com o meu exemplo e continue seguindo em frente. Espero o mesmo para você. [← Todos os escritos](https://kevinyoung.net/pt/writing.md) --- Source: https://kevinyoung.net/pt/writing/taking-flight-for-the-first-time/ [Escritos](https://kevinyoung.net/pt/writing.md) kevinyoung.net # Voando pela primeira vez Kevin Young 18 de setembro de 2017 \[Image: Kevin Young em pé ao lado da Cessna na pista do Aeroporto Internacional de Myrtle Beach, fazendo sinal de positivo com o polegar\] Finalmente experimentei algo novo. Meu irmão, Brett Young, me deu um presente secreto. Esta é uma pequena história da minha primeira vez sentindo a emoção de voar. São mais ou menos 3 da tarde de hoje (18 de setembro de 2017) e Brett diz: "Ok, hoje a gente precisa encerrar cedo. Vamos até o Market Common." O Market Common é um centro comercial que segue a estética do Novo Urbanismo. As ruas têm calçadas largas ladeadas por árvores e arbustos. Compradores apressados vão de loja em loja olhando vitrines muito elaboradas. No térreo dos prédios, com fachadas de estilo tradicional, ficam lojas de marcas sofisticadas e restaurantes caros. Nos andares de cima há apartamentos onde gente descolada rega arbustos podados nas sacadas, com vista para as ruas movimentadas lá embaixo. Esta comunidade é um empreendimento novo e estranho para a região de Myrtle Beach, que costuma construir bairros suburbanos padronizados e espalhados. O lugar convida você a sair andando e explorando. Se eu não fosse preguiçoso, me imagino correndo na pista ao redor do lago. Olhando para trás, foi o meu primeiro contato de verdade com o Novo Urbanismo, o mesmo pensamento de projeto caminhável e em escala humana que hoje está por trás do Commonway System e da Rosetta Places. Adoro ir ao Market Common e me enfiar entre as prateleiras da Barnes and Noble, com o cheiro de livro novo pairando no ar. Peço um chai latte, pego o livro ilustrado mais recente sobre Star Trek, encontro uma cadeira e me perco em um universo futuro. Então, quando Brett diz que vamos ao Market Common, eu topo na hora. O que eu não sabia é que ele tinha um plano secreto. Acontece que o Market Common foi construído no lugar de uma antiga base da força aérea e faz divisa com os fundos do Aeroporto Internacional de Myrtle Beach. Se você pretende voar com sua Cessna ou seu jato particular, precisa passar pelo Market Common para chegar ao terminal de aviação geral. Brett foi sincero, mas o detalhe secreto que ele omitiu era que eu estava indo para a Myrtle Beach Academy of Aviation, localizada no aeroporto. ## Você errou o caminho Enquanto rodamos, supostamente procurando uma vaga, Brett entra com o carro em uma rua de aparência meio industrial. "Acho que aqui não é onde você quer estacionar", brinquei. Brett entra em um estacionamento no fim da rua. Há dois hangares grandes, cinza, cheios de operários consertando aviões pequenos. Penso que Brett está só usando o estacionamento para dar a volta. Mas, em vez disso, ele estaciona. Tem coisa aí. Quando entramos no saguão, com cadeiras e uma mesa de centro, uma recepcionista simpática espia pela janela de atendimento e pergunta se eu sou o Kevin. Eu ia responder quando Brett se adiantou e disse: "Sim, ele é o Kevin e eu sou o irmão dele. A gente conversou por telefone mais cedo. Vou deixá-lo aqui e volto para buscá-lo. Mais ou menos quanto tempo vai levar?" Eu sabia exatamente qual presente Brett tinha para mim. A Academy of Aviation tem um pacote chamado Voo de Descoberta que eu venho cobiçando há um tempo. O Voo de Descoberta é uma introdução ao voo. É metade educativo e metade diversão. Algumas pessoas não têm interesse em aprender a voar, mas eu sempre quis experimentar, e Brett sabia que eu ia adorar essa oportunidade. Senti a empolgação subir pelas costas enquanto meu coração começava a acelerar. Tentei manter a compostura e até mordi o lábio. Ficava pensando: "Ok, Kevin, mantenha isso sob controle." ## Conhecendo o Rusty Enquanto isso, a recepcionista, muito animada, disse: "Vou ligar para o Rusty, seu instrutor, e avisar que você chegou. Pode sentar." Enquanto esperava para conhecer o Rusty, fiquei pensando na realidade que estava prestes a se desenrolar. Lembrei de ter lido a página do pacote Voo de Descoberta. Ela diz: "você terá aproximadamente 30 minutos de aula em solo com seu instrutor e aprenderá o que esperar depois que estiver no ar. Você também terá incríveis 40 minutos para voar pelos céus e sentir a emoção de voar!" Só que não foi exatamente assim que as coisas aconteceram! Rusty, um ex-policial de Ohio aposentado e instrutor de voo experiente, estava tranquilo, de jeans e camisa social. Ele me sentou em uma sala de reuniões apertada, dominada por uma mesa enorme. Com uma confiança que acalma os nervos, Rusty me garantiu que minha experiência seria segura e divertida. Deu para ver que ele sabia muito e tinha experiência. O trabalho de instrutor combina com ele. Dá para perceber que ele ama ensinar tanto quanto ama voar. Segurando um fone de ouvido tipo abafador na mão direita, ele me olhou nos olhos e perguntou: "Como você lida com voos turbulentos? Fica meio enjoado ou nervoso?" Uau, que jeito de começar! Passamos alguns minutos falando sobre o que esperar e sobre conceitos totalmente novos para mim. Como taxiar o avião e girar o manche. Lembro de ter feito algumas perguntas para esclarecer, pois eu não fazia ideia da terminologia que o Rusty usava. Outro funcionário da escola apareceu na sala e pediu desculpas por interromper nossa aula. Eles conversaram por uns dez minutos sobre um incidente ocorrido alguns dias antes. Daquelas situações em que a burocracia típica do governo no aeroporto desmoronou e o Rusty não poupou ninguém ao resolver a questão. O colega era um pouco tagarela e estava impressionado com a forma como o Rusty lidou com o assunto. Torcendo para que não perdêssemos tempo de voo, não resisti quando nos levantamos e começamos a caminhar até o avião depois de receber apenas uns 10 minutos da minha aula em solo. Quando chegamos à Cessna, a recepcionista animada nos encontrou e me fez posar em frente ao avião para uma foto. ## Apertem os cintos Pouco depois, Rusty e eu estamos sentados na cabine da Cessna, revisando o checklist pré-voo. Eu leio as instruções passo a passo de um cartão, enquanto Rusty aciona interruptores e confere os indicadores no enorme painel de instrumentos à nossa frente. Ele espera eu soltar a instrução seguinte antes de executá-la. Depois de afivelar os cintos e testar os fones, ele diz que cuidará de toda a comunicação com a torre de controle. Comentou que a conversa no rádio pode ser demais, mas que eu não devia ficar ansioso com isso. Até esse momento, eu estava com a ideia errada de que decolaríamos de alguma pista de treinamento separada do aeroporto principal. Eu estava enganado. A pressão que eu sentia começava a subir, mas eu confiava no Rusty e me sentia seguro sob a orientação dele. Rusty disse: "Agora vamos taxiar o avião até a pista. Lembra do que eu disse sobre os pedais? Vamos usá-los para dirigir o avião para onde queremos." Então, enquanto o avião está no solo, você precisa taxiá-lo (ou conduzi-lo) usando pedais; não há volante. Taxiar costuma levar um tempo para quem está começando, como eu. O objetivo é alinhar o nariz do avião com uma faixa amarela brilhante pintada no asfalto. Parece simples até você perceber que os pedais funcionam com princípios diferentes dos de um carro. Eles são ligados um ao outro. Quando você empurra um pedal, o outro sai em uma reação igual e contrária. Servem para virar o avião para a esquerda ou para a direita. Para complicar ainda mais, os pedais também funcionam como freios para parar ou reduzir a velocidade da aeronave. Cada pedal pode ser inclinado para cima para acionar o freio. Dá para imaginar como alguém que só dirigiu carro pode ficar um pouco atrapalhado com esses pedais. Todo mundo que me conhece bem sabe que sou meio tagarela. Só há poucas ocasiões em que eu calo a boca: comendo, dormindo, assistindo a reprises de Star Trek e ficando absorto em algo de tecnologia costumam funcionar. Então dizer que o Rusty me viu em uma versão rara é pouco. Eu estava tão envolvido em aprender tudo que quase não falei nada. Quando o Rusty me fazia perguntas, eu respondia com grunhidos de uma palavra. Ele não fazia ideia de que eu sabia formar frases inteiras. Eu só estava absorvendo tudo, e era avassalador e fascinante. Eu queria mais, mas também sentia um medo saudável. Não queria esquecer alguma instrução vital, errar e causar a nossa morte. Afinal, íamos voar um avião. O jargão estranho também não ajudava. Os pilotos têm uma linguagem própria que substitui o português do dia a dia. Por exemplo, não é um volante; é um manche. Outro exemplo: o que eu queria chamar de painel é, corretamente, o painel de instrumentos. Até os mapas têm um nome específico; chamam-se cartas seccionais. Depois de um pouco de prática com os pedais de direção, comecei a entender como taxiar o avião. Rusty me avisava quando eu estava indo bem e, ao contrário, quando eu me desviava da importantíssima faixa amarela no chão. Eu não conseguia acreditar. Estava, basicamente, dirigindo um avião. Cheguei a ouvir o Rusty dizer: "Bom, você está pegando o jeito!" Acho que ele estava mais aliviado do que eu. Estávamos chegando perto da pista quando o Rusty me mandou parar o avião. Ele chamava a torre em outra língua estranha, na qual cada letra deve ser falada como uma palavra. Dizia "Zulu" para a letra "Z" e "Niner" para o número "9". Todos já ouvimos isso em filmes, mas eu estava ouvindo em tempo real. Entre os trechos de conversa no rádio, dava para ouvir o som da hélice cortando o vento. O avião vibrava levemente com o rugido surdo do motor. Não pude deixar de me perguntar como aquele avião pequeno se mantinha inteiro. Nesse instante, Rusty apontou direto para a frente pela janela. Do outro lado havia um jato comercial de passageiros se preparando para decolar! "Não é todo dia que você vê um jato de frente", disse ele com uma risadinha. Momentos depois, o jato da Allegiant Airlines, que provavelmente levava umas 200 pessoas, começou a taxiar pela pista. De repente percebi: isto é de verdade. Isto vai acontecer. Meu Deus. ## Coloquem a mesinha na posição vertical Com certeza o Rusty vai cuidar da decolagem. Foi isso que o site disse que ia acontecer, não foi? Tenho certeza de que dizia algo como "depois que estiver no ar... você vai... sentir a emoção de voar!" Errado de novo. A torre de controle deu o sinal para decolarmos. Lembro de olhar pela pista e ainda ver o jato da Allegiant no chão, ou pelo menos algumas das rodas. Então como podia ser a nossa vez, se eles ainda estavam ali? Rusty me tranquilizou: "Não há nada com que se preocupar. Esta pista tem quase três quilômetros. A gente só precisa de alguns metros para levantar voo. Poderíamos decolar e pousar várias vezes antes do fim da pista." Quase resmunguei baixinho: "isso é uma possibilidade bem real." Então o Rusty me fez começar a taxiar o avião para dentro da pista enquanto ele se abaixou e puxou uma haste em formato de cilindro. Isso pareceu aumentar a velocidade da hélice. Acho que se chamava manete ou controle de passo, mas não tenho certeza. Uma vez alinhados em linha reta com a pista, ele disse: "Eu assumo os pedais e mantenho a gente reto. Agora, lembre: quando eu disser 'Rotate', você puxa esse manche na sua direção, como conversamos." Passam apenas alguns segundos e já estamos bem rápido. Rusty grita: "Rotate. Hora de rotacionar." Esta é outra questão de terminologia que pode confundir. Normalmente, quando você ouve a palavra "rotacionar", pensa em girar um volante no sentido horário ou anti-horário. Com o manche de um avião não é assim. Você precisa puxar o manche inteiro em direção ao corpo. Quando faz isso, o nariz do avião sobe e aponta para cima. Já se você empurra o manche para longe de você, o nariz desce e o avião perde altitude. Então, como mandado, eu rotaciono. O nariz do avião sobe como planejado. Meu objetivo é alinhar o nariz com o horizonte. Muito rápido ele ficou alinhado e o Rusty disse: "Ok, está bom aí." Eu estava prestes a perguntar quanto tempo faltava para decolar, e percebi que já estávamos no ar. Meu monólogo interior comemorava: "É isso. Uhuu. Acabei de decolar. Estou pilotando um avião." Rusty me observava e disse: "Agora precisamos continuar subindo até 2000 pés." Perguntei: "Como você sabe a que altura estamos?" Rusty aponta para o altímetro do avião e diz: "Está vendo o triangulozinho branco? Isso é 2000 pés. Você já está quase lá." A torre de controle entra na conversa e agora devemos fazer uma curva para a esquerda. Pelo visto, todos os aeroportos usam um padrão de tráfego que gira para a esquerda na entrada e na saída do espaço aéreo. Virar um avião pode parecer coisa pouca, e você tem razão, não é. Só que, ao contrário de fazer uma curva em um carro ou caminhonete, o avião inteiro inclina em um ângulo para virar. Inclinar a aeronave desperta uma daquelas sensações azedas no estômago logo antes de você se ver despejando o almoço para todo lado. Felizmente, não vomitei. Rusty agora explica que os pilotos costumam inclinar em um ângulo de 30 graus, porque mais do que isso deixaria os passageiros desconfortáveis. Uma dica útil. Agora endireitamos rumo ao sul. Rusty me avisa que [Murrells Inlet](https://en.wikipedia.org/wiki/Murrells_Inlet,_South_Carolina) está logo à frente. Adorei essa nova perspectiva do mundo. Aqui estamos, em pleno voo, com o sol atravessando as incontáveis nuvens que flutuam como icebergs sobre nós e o oceano Atlântico, de um tom azul-esverdeado, brilhando à esquerda. Olhando para o horizonte, uma bela faixa cor de areia se estende sem fim separando a água da floresta verde e exuberante à nossa direita. Dá para entender por que os moradores chamam esta região de Grand Strand. O deslumbramento tomou conta. Senti-me como uma criança correndo lá fora em um dia lindo. Perdido em um mundo imaginário, sem querer que a realidade me trouxesse de volta. Que planeta lindo temos a sorte de chamar de lar! Que grande presente é este voo e que grande presente é a nossa Terra! Não posso esquecer disso. \[Image: Kevin Young usando um fone de ouvido e segurando o manche da Cessna, com Murrells Inlet visível pela janela.\] No manche, com Murrells Inlet pela janela ## Olhos de volta na estrada, quer dizer, no céu Rusty agora bate com o dedo no altímetro para me lembrar de que estamos começando a descer. "Você precisa nos manter a 2000 pés", ele alerta. Lembrando que "rotacionar" o manche nos manda para cima, dei uma puxada. "Opa, opa", diz Rusty, "puxe com suavidade. Fazemos tudo com suavidade." O avião dispara para cima. Finalmente nos nivelamos. Ele vê que estou segurando o manche com força. "Kevin, por que você não solta o manche por um momento? Veja. Nada acontece; o avião vai continuar assim. Você não precisa segurar com tanta força. Segure só com os dedos e nos mantenha nivelados." ## Chegando para o pouso Voamos por algum tempo; Rusty me fez executar outras curvas, me ensinou a fazer uma descida controlada e me fez subir o avião de novo. Mas tudo que é bom acaba... Eu esperava que o Rusty fizesse o pouso, mas isso também é algo que vou aprender. Ao nos aproximarmos do aeroporto, ele apontou para uma faixa preta no chão que marcava o início da pista. Ela ainda estava um pouco distante. Começamos uma descida controlada em direção àquela faixa de pouso. Foi gratificante saber que eu lembrava como fazer isso. Ao nos aproximarmos da pista, fizemos a curva obrigatória para a esquerda. Tudo parecia surreal. Agora o Rusty queria que eu reduzisse um pouco mais a hélice e rotacionasse o manche. Rotacionar o manche parece contraintuitivo porque o nariz do avião sobe em vez de descer. Por dentro, estou muito nervoso. Pareço calmo como um pato na água, mas por baixo estou remando feito louco. Prevendo pelo menos um solavanco, eu ia perguntar quando seria o toque no solo. Então o Rusty diz: "Pode soltar o manche, já estamos no chão. Agora precisamos taxiar, então siga a faixa amarela à sua esquerda." Pelo visto, eu ainda não estava entendendo, então o Rusty diz: "Você não precisa mais das mãos no manche. Lembre-se, para taxiar você usa os pedais." "Ah, é", murmuro de volta. Preciso dizer que, embora eu tenha amado cada minuto do voo, fiquei feliz de voltar ao chão. Não demorou para desligarmos tudo e voltarmos a pé ao hangar onde ficavam os escritórios da escola. Esse homem era mesmo um ótimo professor. Nem todo mundo conseguiria me fazer operar algo tão complexo e potencialmente perigoso sem me pressionar antes. Ele tinha um jeito que fazia você se sentir seguro e à vontade. Espero que ele nunca resolva vender multipropriedade. Fiz questão de agradecer, não só por me ensinar, mas por me aguentar. [← Todos os escritos](https://kevinyoung.net/pt/writing.md) --- Source: https://kevinyoung.net/pt/writing/use-game-changer-scale-small-business-startup/ [Escritos](https://kevinyoung.net/pt/writing.md) kevinyoung.net # Use esta virada de jogo para fazer seu pequeno negócio ou startup crescer Kevin Young 11 de agosto de 2017 \[Image: Pequeno negócio\] [StockSnap](https://pixabay.com/users/StockSnap/) / Pixabay Como dono de um pequeno negócio, quero saber todos os segredos para tornar meu negócio mais forte, mais rápido e, **o mais importante**, mais **bem-sucedido**. Quando aprendo algo novo, absorvo esse conhecimento e o aplico ao meu negócio o mais rápido possível. Parece com você? Ótimo, porque este artigo trata de um desses segredos que todo pequeno negócio ou startup precisa conhecer e que toda grande empresa de sucesso usa o tempo todo. ## O ingrediente que falta Qual é? Vamos ilustrar com uma história. Imagine este cenário: Todo mundo diz à Sue que ela faz os melhores sanduíches. A atenção aos detalhes, as excelentes combinações de sabores e os ingredientes de alta qualidade fazem a diferença. As pessoas não param de dizer: "Você devia abrir um negócio vendendo seus sanduíches. Todo mundo compraria!" Então Sue finalmente fez isso. Criou um quiosque de sanduíches; as pessoas adoram a comida dela e compram sanduíches aos montes. Sue ficou tão ocupada no horário de pico do almoço que percebeu que precisava contratar funcionários para dar conta da demanda. É aqui que a história da Sue se desvia. Por algum motivo, o sucesso inicial da Sue parece ter desacelerado, e ela não sabe por quê. Além disso, quando a Sue cumpre seu turno no quiosque, todos os clientes pedem que só ela faça os sanduíches. As pessoas não querem que os funcionários da Sue preparem o almoço delas. Essa situação é ruim para a Sue. Ela vai chegar ao esgotamento se não descobrir como crescer aumentando a equipe. Nunca terá tempo de sair do quiosque. Vai gastar energia fazendo sanduíches em vez de desenvolver novos produtos, gerenciar e cuidar de todas as outras tarefas de tocar e fazer crescer o negócio. Em resumo, a empresa da Sue não consegue escalar, e isso a prende em uma armadilha que acaba com muitos pequenos negócios. Qual é a solução? A solução são os processos. ## Não clique no botão de voltar A palavra "processos" soa técnica e chata demais. Você diz: "Ah, vou guardar este artigo para quando eu não tiver absolutamente nada para fazer." Deixe-me tentar mudar sua opinião sobre processos. Em breve você vai ver por que eles são a virada de jogo que você gostaria de ter conhecido e valorizado desde sempre. Muitos empresários de sucesso que estão lendo isto certamente concordarão que usar processos foi o que levou o negócio deles ao próximo nível. Eles vão incentivar você a abraçar o poder que processos bem documentados, arraigados e monitorados trazem. ## Veja como a Sue salvou o dia O que exatamente é um "processo"? A melhor maneira de explicar é vê-los em ação. Agora, munida do conhecimento sobre processos, Sue percebeu o problema do seu negócio. Ela conseguia ver as inconsistências no produto. Cada funcionário fazia as coisas de um jeito, e os clientes sabiam disso. Eles sabiam que, se quisessem sanduíches perfeitos, só os conseguiriam com a Sue. Sue então começou a corrigir as coisas. Documentou como fazer tudo corretamente e criou procedimentos fáceis de entender e aprender. Fez checklists que todos podiam encontrar e seguir e depois treinou rigorosamente toda a equipe para garantir que seguissem os procedimentos e atendessem todos os critérios do checklist toda vez que fizessem um sanduíche. Ela monitorou tudo treinando líderes de equipe para avaliar regularmente o trabalho e a comida. Por fim, a Sue está de volta aos trilhos. Os clientes estão felizes com a comida feita pela equipe porque sabem que podem conseguir um sanduíche consistentemente bom todas as vezes. Os lucros subiram, e o tempo da Sue está livre para expandir e melhorar o negócio. O quiosque número dois está a caminho, e a Sue é grata porque agora tem a alavanca de que precisa para crescer. Então, o que são "processos"? São os passos e procedimentos documentados, treinados e monitorados do seu negócio. Ao ter processos estabelecidos e conhecidos que garantem qualidade e consistência nos seus produtos e serviços, você terá poder para crescer e lucrar mais. ## Não conte a si mesmo esta mentira destrutiva \[Image: Tela de computador com código\] [fancycrave1](https://pixabay.com/users/fancycrave1/) / Pixabay "Tudo bem, ótimo para a Sue. Mas o meu negócio, produto ou serviço é personalizado demais para ter processos." Se você acredita que o seu negócio é a única exceção que não precisa de processos, é melhor desistir agora. Vai poupar muita dor de cabeça. A verdade é que, se há mais de uma pessoa no seu negócio, você precisa de processos. Como empresa de web design, posso dizer que o trabalho que a minha empresa, a [RdyToGo](https://rdytogo.com/), faz é muito personalizado. Não existem dois sites que fazemos que se pareçam, e não existem dois clientes que interajam conosco da mesma forma. Nos primeiros anos, quando meu sócio, Brett, e eu fazíamos tudo, não tínhamos processos. Quando contratamos nosso primeiro web designer para aliviar a carga de trabalho, ficamos surpresos com a inconsistência nos designs da nossa empresa. O que eu achava senso comum parecia perdido para o nosso designer. Ficávamos pensando: "Como ele pôde achar que esse design era minimamente aceitável para o nosso cliente?" E: "Por que raios alguém projetaria uma coisa dessas?" Imediatamente percebemos que precisávamos de um checklist para garantir que sempre cuidássemos dos detalhes críticos. Esse checklist cresceu com o tempo e depois se dividiu em listas separadas que usamos em várias etapas dos nossos projetos. Criamos processos. O fato é que nenhum produto ou serviço é único demais para não precisar de processos. ## Recompense quem entende Documentar um processo novo, treinar a equipe e estabelecer um sistema para verificar se todos seguem seus procedimentos consome tempo e é tedioso. Quando finalmente abracei os processos e comecei a implementá-los no nosso negócio, percebi que deveria ter feito isso desde o início. Eu espremia horas do meu dia corrido para escrever e estabelecer processos que já deveríamos ter criado e estar usando regularmente. Eu me perguntei: "E se eu não fosse o único membro da equipe criando processos?" Então, um dia, eu estava explicando a importância dos processos a um dos meus funcionários, uma estrela em ascensão na empresa. Contei uma história parecida com a da Sue que mencionei acima. Ele pareceu entender. Para minha surpresa, no dia seguinte eu o encontrei criando processos e, pouco depois, treinando os colegas. Não consigo descrever a alegria de ver o retorno de usar processos e agora ver minha equipe abraçá-los. Há uma lição valiosa aqui: estabelecer processos precisa fazer parte da cultura da sua empresa, e as pessoas que entendem isso precisam ter poder para criar processos também. Pense nisso por um segundo. Devemos criar processos. Mas criar novos processos deveria fazer parte das suas operações. Quanto tempo você economizará se conseguir incorporar esse tipo de sistema ao núcleo do seu negócio? ## Colocando em prática Por que não começar hoje? Quando você faz o esforço de melhorar seu negócio ou startup com processos, encontra recompensas adicionais. Ao analisar como faz as coisas e se preparar para descrevê-las, você pode descobrir maneiras melhores e mais eficientes de fazê-las. Pode perceber que dá para eliminar alguns passos que eram perda de tempo. Se o seu negócio já tem várias pessoas, você pode descobrir que o trabalho e a informação não fluem pela organização como você pensava. Em pouco tempo, verá grandes economias ou detectará um problema significativo que nem sabia que tinha. Essa, sim, é uma recompensa que vale o esforço. Até onde você leva essa nova apreciação pelos processos é com você. Grandes organizações montaram sistemas computadorizados que rastreiam e monitoram seus processos conforme acontecem e reagem constantemente às suas métricas de desempenho. Isso pode ser exagero para o seu pequeno negócio ou startup agora, mas um dia, conforme o negócio continuar crescendo, você também pode precisar disso. Até lá, tenha em mente que existe software de Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) e aprenda sobre Indicadores-Chave de Desempenho (KPIs) e como são usados para acompanhar o desempenho dos seus processos. [← Todos os escritos](https://kevinyoung.net/pt/writing.md)